Ruilen en retourneren

Je hebt 100 dagen na ontvangst om je short te ruilen voor een andere maat of om een tegoed te kiezen. Geld terug kan binnen 14 dagen na ontvangst. Je meldt je retour aan in ons retourportaal op returns.sanwinbeachwear.com. Liever per mail? Stuur je ordernummer en je keuze naar info@sanwinbeachwear.com.

Ruilen of tegoed binnen 100 dagen

• Een andere maat. Zodra je retour binnen is, versturen we de nieuwe maat kosteloos. Is die maat dan op, dan krijg je een tegoed.
• Tegoed. Een tegoedcode voor het hele bedrag, plus € 5 per retour. De code is 730 dagen geldig.

Voorwaarde: de short is niet gedragen en niet in het water geweest, en de hygiënestrip en de labels zitten er nog aan. Pas hem daarom over je ondergoed.

Geld terug binnen 14 dagen

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de koop herroepen, zonder opgave van reden. Je meldt dat in het retourportaal, per mail of met het modelformulier uit de algemene voorwaarden. Je kunt de overeenkomst ook online herroepen via "Hier de overeenkomst herroepen" onderaan elke pagina van onze website, of direct op returns.sanwinbeachwear.com/herroepen. Vul je naam, je ordernummer en je e-mailadres in en bevestig met "Herroeping bevestigen". Gebruik je deze onlinefunctie, dan sturen we je onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van je herroeping en de datum en het tijdstip van indiening. Daarna heb je 14 dagen om het pakket te versturen. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na je melding, op de rekening waarmee je betaalde. We mogen wachten tot je retour binnen is of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. De voorwaarden voor ruilen en tegoed gelden hier niet: je betaalt alleen een waardevermindering als je het product meer hebt gebruikt dan nodig was om het te passen.

Zo stuur je het terug

Ruil je of kies je tegoed, en stuur je het pakket vanuit Nederland of België? Dan mailen we je binnen één werkdag een kosteloos retourlabel. In alle andere gevallen stuur je het pakket op eigen kosten naar het adres hieronder. Doe je ordernummer erbij en bewaar het verzendbewijs tot je retour verwerkt is.

Retouradres:
Sanwin Beachwear
Kieler Bocht 15C
9723 JA Groningen
Nederland

Kapot of verkeerd geleverd?

Dan geldt de wettelijke garantie, los van deze termijnen, en zijn de kosten voor ons. Mail een foto en je ordernummer naar info@sanwinbeachwear.com. Op de Tampa zit daarnaast 5 jaar garantie.

Een vraag of een klacht?

Mail ons op info@sanwinbeachwear.com. We horen het graag, zodat we het kunnen oplossen.